سؤال وجواب

لماذا تم إلغاء طلبي؟

بسبب حدث غير متوقع، أصبح المنتج الذي طلبته فجأة غير متوفر في المخزون ولم يعد متوفرًا. ونعد بأن هذه الحالات نادرة. ومع ذلك، إذا أصبح أحد العناصر في طلبك غير متوفر، فسيتم الاتصال بك خلال 24 إلى 48 ساعة بشأن الإلغاء. إذا كان طلبك يحتوي على عناصر إضافية، فسيتم شحن هذه العناصر إليك وستتم إزالة العنصر غير المتاح من طلبك لاسترداد أموالك.

أحتاج إلى تغيير شيء ما في طلبي، كيف يمكنني أن أفعل ذلك؟

إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور. نقوم بمعالجة الطلبات وشحنها بسرعة (نحن سريعون!). بمجرد معالجة الطرد وإرساله إلى مكتب البريد، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات.

قسط:

كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟

نود أن نقدم لك الكثير من خيارات الدفع: نحن نقبل بطاقة الائتمان Visa وMasterCard كطريقة دفع آمنة لدينا والتي تقبل جميع أنواع بطاقات الائتمان أو الخصم. نحن أيضًا نأخذ الأمن على محمل الجد، لذلك ستكون بياناتك آمنة معنا.

يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان والخصم للتحقق والتفويض من قبلنا ومن قبل جهة إصدار البطاقة، للحفاظ على الأمن ومنع الاحتيال.

ما هي العملات التي يمكنني استخدامها؟

هناك العديد من العملات المتاحة على النحو التالي: الدولار الأمريكي، اليورو، الجنيه الاسترليني البريطاني، الدولار الكندي، الدولار الأسترالي، الكرونة النرويجية، الفرنك السويسري، الكرونا السويدية، الزلوتي البولندي، الكرونا الدنماركية، الين الياباني، دولار هونج كونج.

هل من الآمن استخدام بطاقتي الائتمانية على الموقع الإلكتروني؟

من فضلك لا تقلق. إنه آمن للطلب على موقعنا.

نحن نستخدم تقنيات التشفير المتوافقة مع معايير الصناعة عند نقل واستقبال بيانات العملاء المتبادلة مع خادم موقعنا. لن يتم الكشف عن أي من تفاصيل بطاقتك الائتمانية.

أثناء الخروج، عندما تقوم بإدخال بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك الشخصية في متجرنا عبر الإنترنت، فإنك تقوم بتمرير المعلومات إلينا بشكل آمن، باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). مرحبًا بك في اختيار العناصر المفضلة لديك على موقعنا.

لماذا قد يتم رفض بطاقتي الائتمانية؟

قد يتم رفض بطاقتك الائتمانية لأي من الأسباب التالية:

ربما انتهت صلاحية البطاقة. تأكد من أن بطاقتك لا تزال صالحة.

ربما تكون قد وصلت إلى الحد الائتماني الخاص بك. اتصل بالبنك الذي تتعامل معه للتأكد من أنك لم تتجاوز حد الشراء المسموح به.

ربما تكون قد أدخلت بعض المعلومات بشكل غير صحيح. تأكد من أنك قمت بملء جميع الحقول المطلوبة بشكل صحيح.

تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفح الويب الخاص بك. ربما لأن متصفحك قد قام بتثبيت بعض أنواع المكونات الإضافية. برجاء مسح ملفات تعريف الارتباط، أعد تشغيل المتصفح ثم حاول مرة أخرى.

هل تم محاسبتي مرتين؟

سيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية مرة واحدة فقط بعد شحن طلبك.

إذا قمت للتو بتقديم طلبك، فإن ما تراه في حسابك المصرفي هو تفويض. هذه ممارسة مصرفية شائعة في التعامل مع معاملات بطاقات الائتمان لضمان وجود أموال كافية وصحة الحساب. سيتم مسح هذا التفويض (اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه، عادةً خلال 48 إلى 72 ساعة). إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تسريع العملية، فيمكنك الاتصال بالبنك الذي أصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك.